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Comment gérer la complexité d’un service d’impression 3D – ImpressionEn3D.com

À première vue, la plupart des projets d’impression 3D semblent faciles. Pour la plupart d’entre vous, l’impression 3D n’est pas du tout compliquée, mais pour les clients, cela peut être assez complexe. J’entends quelque chose que Calvin, dans cette vieille bande dessinée, Calvin et Hobbes, pourrait dire: «Nous avons juste besoin de décomplexifier cela…»

Vous regardez le fichier CAO d’un client et vous, en tant que propriétaire et opérateur d’imprimante 3D, voyez une pièce relativement facile à imprimer. Cela a du sens pour vous. Les prospects vous demandent si vous pouvez imprimer avec un matériau spécifique, mais peuvent ne pas réaliser que cela ne fonctionnera pas pour leur cas d’utilisation particulier. Vous le savez et passez du temps à l’expliquer, ce qui explique pourquoi votre devis est différent d’un autre fournisseur ou des détails sur le fonctionnement de votre machine. Mais à tout moment, vous vous efforcez de vous assurer que le client ne soit pas submergé par toutes les différentes options.

Vous devez créer un processus pour «décomplexifier» le processus de soumission en plus d’éduquer les prospects sur le fonctionnement de la fabrication additive. Après avoir fourni un devis, un processus interne est nécessaire pour garder tout le monde informé et travailler à partir de la proverbiale «même page». En substance, vous avez besoin d’un centre de communication, d’un centre de commande, qui vous permet, aux ventes, à l’ingénierie, ainsi qu’à vos clients, de voir l’ensemble de votre flux de travail d’un coup d’œil. Au lieu d’une rafale d’e-mails ou d’un tas de notes autocollantes colorées sur un tableau blanc, peut-être migrer vers un tableau de projet de style Kanban. Vous avez probablement vu ces nouvelles plates-formes de gestion de projet populaires, telles que Trello, Asana, et comment elles vous aident à garder les projets organisés.

Kanban a fait ses débuts lorsqu’un ingénieur industriel chez Toyota dans les années 1940, Taiichi Ohno, a eu l’idée de maintenir un inventaire efficace. Ce système de contrôle des stocks, composé de cartes colorées pour suivre la production et les expéditions, est le signal visuel dont les gens ont besoin pour maintenir le flux des processus de travail. Lorsque vous mettez ces types d’indices ou de cartes à la disposition des ventes, de l’ingénierie et des clients, vous supprimez la complexité du processus d’impression 3D.

Au coeur de MakerOS est une approche Kanban-esque afin que vous ayez un tableau de bord, tout comme dans une voiture, qui vous donne toutes les informations essentielles à la mission dont vous avez besoin sur la situation actuelle. Ce tableau de bord de projet fournit un aperçu en temps réel de tout ce qui concerne un travail d’impression – toutes les communications, les fichiers téléchargés, les devis, les factures et les détails que vous souhaitez suivre en un coup d’œil. Ces cartes visuelles peuvent être déplacées à mesure que le projet change ou évolue dans votre flux de travail, mettant à jour le client et tous les membres de l’équipe.

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En tant que propriétaire de l’entreprise, un tableau de bord en temps réel donne un aperçu «juste à temps» des revenus, de la progression de tous les travaux d’impression, de l’ensemble du pipeline des ventes, de la création de nouveaux projets et d’autres variables que vous jugez essentielles à votre mission. vous améliorez votre entreprise.

Conclusion: Si vous automatisez votre processus de soumission, vous le «décomplexez» et c’est l’une des principales pierres d’achoppement pour le client. Après avoir remporté le poste avec un devis simple mais complet, offrir de la transparence dans le flux de travail interne et le processus de création créera une plate-forme ouverte qui renforce la confiance avec un client. En fin de compte, votre entreprise et vos processus d’impression 3D peuvent devenir plus complexes, mais cela ne signifie pas que votre client doit être dérouté par cela. Au fur et à mesure que vous grandissez, à chaque étape, efforcez-vous d’être comme Calvin et continuez à vous décomplexer.

MakerOS élimine la complexité afin que vous puissiez rester concentré sur ce que vous faites de mieux: exécuter un service d’impression 3D et fournir des impressions aux clients. Visitez-nous aujourd’hui pour planifier une démo de la façon dont notre approche robuste de hub de communication peut vous aider à rationaliser les projets du devis à la fin. Nous offrons un essai gratuit de 30 jours pour vous aider à voir tout ce que vous pouvez faire de plus avec un tableau de bord en temps réel construit autour de l’impression 3D.

A propos de l’auteur:

Mike Moceri possède une expérience approfondie de la fabrication, de la conception et des logiciels. En 2013, il a cofondé le premier bureau de services de vente au détail d’impression 3D au monde à Chicago. En 2014, il a fondé Manulith, une agence d’impression 3D et de conception de produits, où sa clientèle comprenait des entreprises du Fortune 500 des industries aérospatiale, automobile et médicale. Mike est également mentor chez Stanley + Techstars Additive Manufacturing Accelerator, mentor chez WeWork Labs à New York et ancien mentor chez TechTown Detroit. Il a déjà été présenté sur MSN, Make Magazine, NBC et l’Encyclopedia Britannica. D-Business Magazine l’a appelé le «visage de l’impression 3D». Mike est actuellement le fondateur et PDG de MakerOS, une plateforme de collaboration tout-en-un pour les services de fabrication additive afin de travailler efficacement avec les clients tout au long du cycle de vie d’un projet.

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