Actualités

Pourquoi une approche holistique pour citer des services d’impression 3D est la meilleure approche – ImpressionEn3D.com

Le mot holistique est couramment appliqué à la médecine, car de plus en plus de médecins et de professionnels de la santé cherchent à considérer la «personne entière» ou la personne entière dans une évaluation clinique. La même chose peut être faite pour votre entreprise d’impression 3D et nécessite seulement que vous preniez du recul et que vous examiniez l’ensemble du processus – du moment où votre équipe commence à servir le client jusqu’à ce que le client voit et expérimente, du modèle CAO à l’impression finale. Cette expérience est-elle holistique et saine?

Au cours de la dernière décennie, les propriétaires d’entreprise ont cherché des moyens établir et accroître la confiance avec leurs clients et clients qui permet à chacun d’apprendre les uns des autres et de relever divers défis. En substance, créer plus qu’une transaction, entretenir une relation de travail à long terme.

En tant qu’entreprise de logiciels, MakerOS considère les solutions technologiques comme la clé pour offrir une meilleure expérience client. Notre objectif est centré sur un système de devis robuste, car nous croyons fermement que cela entraîne moins de frictions avec les clients et plus de ventes. Si vous avez un panier sur votre site Web pour traiter les commandes d’impression 3D, vous pouvez avoir des données qui vous indiquent quand un client abandonne le panier avant d’acheter. Si le client potentiel met en pause ou arrête le processus d’achat, vous devez demander pourquoi et rechercher des données analytiques pour trouver la réponse.

Au minimum, il suffit d’ajouter ou d’améliorer un calculateur de devis impression 3D gagnera de gros points auprès des prospects et des clients. Cela leur fait gagner du temps et répond à l’une de leurs principales questions sur un travail d’impression. Cependant, pour réduire les frictions potentielles une fois que la commande est passée, vous voudrez examiner l’interdépendance de la cotation, ce qui se passe une fois que la cotation est entrée dans le système. C’est là que la partie holistique devient réelle – lorsque le processus de devis est combiné avec la gestion de projet interne (et comment cela est partagé directement avec un client), ainsi que le processus de facturation et de facturation, vous constaterez des gains d’efficacité qui vous font gagner du temps après avoir terminé. la construction, résultant en des paiements plus rapides.

Idéalement, vous regardez l’ensemble du processus pour comprendre où les choses vont bien et où elles vont mal. Comme pour le processus de panier mentionné ci-dessus, que pouvez-vous faire avant tout moment d’indécision ou de manque de clarté pour le prospect pour éviter l’abandon de commande? Lors de l’évaluation du déroulement de ce qui se passe d’un devis à un travail expédié, de nombreux signaux vous indiquent si vous ravissez ce client ou si vous lui rendez la journée plus difficile.

Il y a toujours des barrages routiers ou des ralentisseurs dans tout flux de travail interne. Votre travail consiste à les repérer et à les supprimer, afin que les membres de l’équipe puissent rester concentrés sur la relation client, pas sur la plateforme technologique. Pour le client, vous voulez qu’il voit comment vous imprimez son travail et que les jalons et les mesures en cours de route sont évidents pour lui. En fin de compte, un «centre de commande de communication» centralisé évolue, donnant à chaque personne impliquée dans le projet une vision claire de ce qui se passe à tout moment.

L’approche holistique vous oblige à examiner les plus petits obstacles, peut-être les plus évidents, dans votre flux de travail. Si ces éléments semblent trop insignifiants pour déranger la réparation, pensez à la façon dont vous pouvez utiliser la technologie pour obtenir une vue à vol d’oiseau proverbiale afin que tous vos processus soient cartographiés du début à la fin.

Lorsque vous adoptez une approche holistique pour gérer votre entreprise d’impression 3D, au fil du temps, vous réaliserez les projets clients plus rapidement et avec une meilleure qualité. Une partie de cette perspective exige que vous fournissiez une plus grande transparence entre les membres de votre équipe et vos clients, permettant des conversations plus détaillées (et documentées) qui vous permettent d’itérer sur votre nouveau processus holistique et de repérer les problèmes plus petits plus tôt avant qu’ils ne deviennent des obstacles.

A lire  AM Craft achète 4 imprimantes 3D F900 FDM alors que Stratasys enregistre l'une de ses plus grosses commandes aérospatiales

MakerOS est conçu pour faire exactement cela. La plateforme MakerOS est conçue pour vous aider organiser votre processus de vente en fournissant un système de devis robuste et une gestion du flux de travail de votre projet. Nous avons constaté qu’en améliorant la communication avec les clients, cela améliore la vitesse et la qualité du traitement des commandes, mais plus important encore, la rapidité avec laquelle vous réalisez des projets. Cela se traduit par plus de commandes, ce qui améliore vos résultats et permet une itération continue autour de l’approche holistique dont nous avons discuté ici. Demander une démonstration de la plateforme MakerOS pour en savoir plus sur la façon dont notre approche holistique de la cotation des services d’impression 3D augmentera vos revenus.

A propos de l’auteur:

Mike Moceri possède une expérience approfondie de la fabrication, de la conception et des logiciels. En 2013, il a cofondé le premier bureau de services de vente au détail d’impression 3D au monde à Chicago. En 2014, il a fondé Manulith, une agence d’impression 3D et de conception de produits, où sa clientèle comprenait des entreprises du Fortune 500 des industries aérospatiale, automobile et médicale. Mike est également mentor chez Stanley + Techstars Additive Manufacturing Accelerator, mentor chez WeWork Labs à New York et ancien mentor chez TechTown Detroit. Il a déjà été présenté sur MSN, Make Magazine, NBC et l’Encyclopedia Britannica. D-Business Magazine l’a appelé le «visage de l’impression 3D». Mike est actuellement le fondateur et PDG de MakerOS, une plateforme de collaboration tout-en-un pour les services de fabrication additive afin de travailler efficacement avec les clients tout au long du cycle de vie d’un projet.

A lire  Les orthèses imprimées en 3D pour enfants réduisent les temps de production de 40% - ImpressionEn3D.com

Tags
Bouton retour en haut de la page
Fermer