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Trois révélations commerciales pendant COVID-19

Anna Zevelyov, la PDG de Thor 3D [Source: Anna Zevelyov]

Anna Zevelyov, PDG de la société de scanners 3D Thor3D, examine trois révélations en ce qui concerne la conduite des affaires pendant et au-delà de l’époque du COVID-19.

Au cours des derniers mois, j’ai vu des centaines d’annonces de différentes entreprises sur la situation mondiale actuelle et sur la manière dont leur entreprise la gérait.

Dans ces déclarations, j’ai remarqué un certain schéma. Tout d’abord, ils mentionnent que la priorité n ° 1 de l’entreprise est la santé et le bien-être de leur personnel, de leurs clients et de leurs partenaires. Ensuite, ils mentionnent les mesures prises pour minimiser le risque (permettre aux employés de travailler à domicile, options de livraison sans contact, désinfection des postes de travail, etc.). Enfin, ils déclarent généralement que leur entreprise est ouverte aux affaires et prête à recevoir des commandes.

Si je n’avais pas tergiversé avec cette tâche, j’aurais écrit quelque chose de similaire. Permettez-moi donc de clarifier ces points: Oui, nous nous soucions profondément de la santé de notre personnel, de nos clients et de nos partenaires. Oui, nos employés travaillent à distance. Et oui, nous sommes ouverts aux affaires, alors passez votre commande aujourd’hui!

Maintenant que les bases ont été couvertes, je veux passer à certaines révélations que nous avons eues pendant ces temps difficiles.

Trois révélations commerciales pendant COVID-19
Membre du personnel de Thor 3D travaillant à domicile [Source: Thor 3D]

Un: notre bureau est là pour rester.

Travailler à domicile est faisable et parfois même plus productif que depuis le bureau (pas plus de trajet), mais finalement ce n’est pas pour tout le monde. Mis à part l’employé évident qui ne peut tout simplement pas faire son travail à domicile (l’assemblage de la quincaillerie est difficile à la table de la cuisine), il existe une catégorie encore plus grande de personnel qui, pour le meilleur ou pour le pire… a une famille. Skype a remplacé nos salles de conférence avec facilité, mais le son des enfants qui pleure en arrière-plan est une nouvelle fonctionnalité. Je pleurerais aussi si papa était si proche, mais si inaccessible.

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Révélation: Je me fiche de ce que les experts prédisent. Nous ne nous débarrasserons pas de nos bureaux.

Une des raisons pour lesquelles le personnel de Thor 3D manque son bureau?

Deux: les petites entreprises sont plus agiles et plus faciles à travailler.

Certains de nos fournisseurs (grands et petits) ont été contraints de fermer temporairement, mais les petites entreprises semblaient particulièrement déterminées à survivre. Appelez un atelier d’usinage et leur numéro fixe est redirigé vers un numéro mobile. « Oui, nous sommes fermés », disent-ils, « mais si vous nous dites ce dont vous avez besoin, nous le ferons pour vous. » Comment l’ont-ils fait exactement? Je ne sais pas. Mais dans quelques jours, un courrier arrive avec la commande.

Révélation: Ont-ils rompu la «quarantaine»? J’espère que non. Mais être flexible et agile dans ce climat économique est vital.

Troisièmement: se fier aux marchés publics est dangereux en 2020.

Certaines de nos ventes sont destinées à des agences gouvernementales (armée singapourienne, système de santé britannique, université russe). A tout autre moment, ce secteur «B2G» est un client fiable avec un financement stable. 2020 est une valeur aberrante. Cette année, les dépenses gouvernementales sont extrêmement imprévisibles, car des milliards de dollars sont alloués au hasard pour soutenir l’industrie et les consommateurs. Ainsi, une tendance mondiale se dessine. Une grande partie des dépenses publiques non essentielles et planifiées est suspendue. Ce n’est pas parce que les gouvernements tentent d’équilibrer les budgets (chaque pays s’attend à un déficit en 2020). En effet, les responsables du gouvernement local ont peur de dépenser de l’argent par crainte d’une deuxième vague. Et s’ils ont besoin d’ajouter 5 000 lits d’hôpitaux supplémentaires en octobre?

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Révélation: Les contrats gouvernementaux sont agréables à avoir, mais malheur à tout homme d’affaires qui pense qu’ils sont une panacée.

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